مرحبًا بكم في توصيلة إكسبرس لخدمات الشحن والتوصيل السريع.

يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المبينة أدناه:

 -1الخدمات المقدمة:

 -نحن نقدم خدمات الشحن والتوصيل السريع لجميع أنواع الطرود والمنتجات. سيتم تحديد وقت التسليم وفقًا لنوع الشحنة، ووجهتها، وخدمات الشحن المختارة.

2- التسجيل والبيانات الشخصية:

- يجب على العميل تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة لإنشاء حسابه الشخصي.

- نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية من عملائنا، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات المتعلقة بالشحن كما نحرص على حفاظ على أمان المعلومات الخاصة بالعملاء التي تم جمعها.

- يمنع استخدام حساب العميل من قبل أي شخص آخر.
- يحق للموقع إلغاء حساب العميل إذا تم اكتشاف استخدام غير مشروع للحساب.

-3 الدفع:

 -يجب أن يتم دفع الرسوم المطلوبة بالكامل قبل تقديم الخدمة حتى يتم الشحن.

- نقبل الدفعات الإلكترونية وعبر بوابة الدفع الآمنة.

- يحق للموقع تغيير الأسعار دون إشعار مسبق.

4- الشحن والتوصيل:
- يحق للموقع تحديد وقت التسليم المتوقع.
- يجب على العميل تحديد عنوان التسليم بدقة وإعطاء تفاصيل دقيقة عن المستلم.
- يحق للموقع التعاون مع شركات النقل الخارجية لتلبية احتياجات الشحن والتوصيل.

5- توقيت التوصيل:

- سيتم تحديد موعد التوصيل بناء على وجهة العميل وتطلباته، وسيتم التزام الشركة بتحقيق الموعد المحدد لتلقي وتسليم البضائع.

6- سياسة التغيير والإلغاء:

 -يمكن للعميل إلغاء أي طلب قبل الشحن.

 -في حال تفعيل عملية الشحن، تخضع عملية تغيير العنوان أو إعادة التوجيه لرسوم إضافية وهي تابعة لخدمة الشحن.

 -عند الاستلام، يجب على العميل فحص المنتج لضمان عدم وجود أي تلفيات أو تلف
- في حالة إلغاء الخدمة بعد الإرسال يحق للموقع فرض رسوم على العميل.

7- الإرجاع والاستبدال:

 -نحن نتيح للعملاء إمكانية إرجاع الشحنة في حال لم تكن تلبي توقعاتهم، وعلى المستخدم أن يتواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

8- المواد المحظورة:
- يجب عدم استخدام خدمات الموقع لنقل أي مواد محظورة بموجب القانون المحلي.
- يجب عدم نقل المخدرات أو المواد المشابهة.
- يجب عدم نقل الأسلحة أو المواد التي تؤذي الأشخاص أو الطبيعة.

9- المسؤولية والإخلاء:
- لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأمتعة.

- يحق للموقع الإخلاء من المسؤولية في حالة قبول العميل شروط الخدمة.

- نحن غير مسؤولين عن أي ضرر يحدث للشحنة بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل الطقس السيء، والحوادث، والتحكم الموجود بيد الشركات الشحن و التوصيل، وعلى المستخدم تحمل كامل المسؤولية في هذا الصدد.

10- حقوق الملكية:

- تحتفظ الشركة بحقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر على كل المحتويات التي تنشر على الموقع، ولا يجوز استخدام أو نقل أية من البيانات الموجودة دون موافقة رسمية من الشركة.

11- تعديل الشروط والأحكام:

 -نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام الخدمة في أي وقت. يجب على المستخدمين الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بشكل مستمر ويتم نشر أية تحديثات فى هذة الصفحة.

- إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

نتمنى أن تكون هذه الشروط والأحكام قد أرضتكم، وفي حالة وجود أية استفسارات أو ملاحظات يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.